Vanlige spørsmål

Du kan logge inn på «min side» for å få informasjon om hele jobben vi har gjort hos deg. Der ligger alt av dokumentasjon.

Til vanlige servicejobber kan ventetiden være på opptil en uke, men vi prøver å komme til deg så fort vi har ledig, vi tilbyr også servicegaranti, da vil vi være hos deg innen 72 timer. Ta kontakt med oss på kundeservice for mer informasjon.

24 timers servicetelefon betyr at du kan nå oss døgnet rundt 365 dager i året. Vi kan alltid bistå deg dersom det er noen feil med anlegget eller du har andre elektriske problemer.

Servicegaranti innen 72 timer betyr kort ventetid. Dersom du har problemer med installasjon utført av oss eller produkter som har blitt installert vil vi komme ut å utbedre / reparere innen 72 timer.

Eneboliger skal ha tilsyn hvert 20. år, fritidsboliger kontrolleres hvert 30. år.

Etter utført el-kontroll mottar du en rapport om ditt elektriske anleggs feil og mangler, og en frist for når reparasjonene må utføres.

Elmesteren har lang erfaring med å utføre utbedringer ift. tilsynet og rapporterer direkte tilbake til el-tilsynet om anleggets forbedring.

Everket har veldig dårlig tid da dem skal innom mange anlegg i året så det er fort gjort for dem å overse noe, men i all hovedsak så skal everket sjekke de vanligste farlige feilene så anlegget ditt skal være ok i forhold til årstallet anlegget ditt er fra.

Everket sjekker når anlegget ditt er fra før dem tar kontrollen og bruker da forskriftene fra den tid som forutsetning. Vår kunnskap og erfaring tilsier at alle anlegg fra før 2006 bør oppgraderes da disse anleggene mangler jord i mange rom og har heller ikke beskyttelse mot jordfeil noe som kan føre til berøring og brannfare

Her kan det være 1 av 4 feil:

1. termostat kan være defekt
2. føler til termostat kan være defekt
3. varmekabel kan ha brudd
4. kan være jordfeil på varmekabelen

For å finne feilen må en elektriker komme og gjøre målinger, dette er ikke noe dere kan fikse selv.

La det gå 24 timer fra du skrudde den på til du avgjør om den ikke virker.

Hvis det er en av knapp/bryter på termostaten, så slå denne av. Varmekablene kan bli defekte av å være alt for varme over lengre tid. Her er det noe galt med termostaten som kun elektriker kan gjøre noe med.

Dimmeren på lampen kan være defekt. Om du har kjøpt en LED eller sparepære kan det være at disse ikke er dimmebare med dimmeren du har. Det kan også være at pæren du har byttet til, er defekt. Prøv gjerne en ekstra pære også, før du kontakter elektriker.

Her kan det være tre ting. Det kan hende at pæren du bruker, ikke er kompatibel med dimmeren. Dimmeren kan også være defekt. Forsøk å bytte pære til en gammeldags halogenpære, om alt fungerer så er det pæren din som ikke er kompatibel med dimmeren. Å få tak i LED pære med kvalitet er dessverre vanskelig for privatkunder. Derfor kan det være bedre å kontakte en elektriker, slik at du kan få LED-pærer med opptil 50 000 levetimer. Disse pæreme er kompatibel med dimmere og gir ett meget pent lys.

Tredje og siste årsak er at det kan være jordfeil (I nettet) som er årsaken til feilen. Vi kan hjelpe å feilsøke jordfeil. Ta kontakt med oss så hjelper vi deg.

Her er det en trafo oppe i taket ditt som er defekt. Om du kun har 3 spotter i taket så anbefales det sterkt å da heller bytte spottene til LED-spotter da en ny trafo ligger i nesten samme prisklasse som å bytte 3 spotter til LED. LED-spottene vi selger i dag har 50 000 levetimer, blir maks 50 grader og bruker i beste fall nesten en tiendedel av strømmen som de gamle 50watts spottpærene. Kontakt oss så hjelper vi deg gjerne med å få dette utbedret.

Først kan du prøve å bytte til enda en ny pære. Det hender at nye pære er defekt, men oftest er dette på grunn av noe brent. Vanlige spottpærer kan bli opp til 250 varmegrader og dette ødelegger tilkoblinger og kabler over tid. I slike tilfeller må det feilsøkes for å finne den nøyaktige feilen. Vi anbefaler på det sterkeste å bytte ut spottene til LED, slik at du begrenser brannfaren, kutter strømkostnader og slipper å bytte pærer – før etter 50 000 timer. Hvis en tilkobling begynner å bli dårlig, så er det ofte ikke lenge før flere begynner blir dårlige.

Vi bruker SG som hovedlevrandør. Deres katalog kan du finne her: sg-as.com

Om dette for eksempel er en mye brukt kurs, en kurs som tar mye av varmen i anlegget eller en kurs som går til mye forskjellig, skal det ikke mye til for at sikringen går. Hvis dette er et nytt problem, kan det være at det kanskje er blitt kaldere ute eller at du har kjøpt noe nytt som bruker en del ekstra strøm. Er dette er en kurs som er høyt belastet over lengre tid, så kan det også hende at sikringen begynner å bli defekt da en sikring ikke bør belastes med mer enn ca 80{ee921a902d2fc685a105afb29e53d3f309bdd2d63c786ac9570ffc3009824b62} av sin merkestrøm. Her kan elektriker bruke måleinstrumenter og finne ut av feilen og utbedre om ønskelig. Det viktigste er at det blir funnet ut av, da sikringen kan bli veldig varm og ødelegge enda mer utstyr i sikringsskapet.

Hvis sikringen slår ut er det lurt å vente et minutt eller mer før du setter den opp igjen da det fortsatt kan være varme. Hvis sikringen igjen går etter dette anbefaler vi at du ringer elektriker.

Start med å skru av hovedsikringen og prøv å sett på igjen jordfeilvernet. Hvis du fortsatt ikke får på jordfeilvernet så er det jordfeilvernet som er defekt.

Får du på jordfeilvernet derimot betyr det at du har en jordfeil på kursen din. Da kan du se hvilket nummer sikringen er merket med og deretter se i kursfortegnelsen din/A4 arket på døren til sikringsskapet for å se hva sikringen går til.

Ta så ut alle støpsler av stikkontaktene sine og skru av alle varmekabler på kursen. Prøv så å sette på igjen sikringen, hvis du da får på sikringen igjen er det noe feil med noe av det du har skrudd av eller tatt ut. Sett inn en og en ting igjen til sikringen slår ut på nytt. Det siste du har satt inn/skrudd på er årsaken til feilen. (Dette gjelder hvis du har jordfeilbryter)

Hvis du har tatt ut alt på kursen uten at det har hjulpet, så er det en feil i installasjonen din. Eksempelvis en utelampe, utestikkontakt, brent takpunkt etc. Da må du kontakte en elektriker.

Dette er jordfeilvarsleren din som piper, det betyr at du kan ha en jordfeil i anlegget, jordfeilvarslere er vanskelige å finne ut av for deg som kunde, da det er stor sjanse for at det er selve jordfeilvarsleren det er noe feil med.

Jordfeilvarsleren i seg selv trenger også strøm og er koblet til en av kursene dine, så å feilsøke på dette er vanskelig uten riktig måleutstyr, så beste forslaget vi har her er å kontakte elektriker som kan komme å se på problemet.

Hvis det er en jordfeil så kan dette være meget skummelt da en jordfeil fører til at alt som er jordet blir satt spenning på, dette kan føre til at du eller noen i husholdningen får strømgjennomgang hvis dem tar på noe strømførende som oppvaskmaskin, komfyren etc. så hvis du opplever at jordfeilvarsleren piper så bør dette tas på alvor og det tryggeste du kan gjøre er å skru av hovedsikringen til en elektriker har kommet og feilsøkt på problemet.

Sikringspatroner blir faktisk bare vanskeligere å få tak i. Gamle sikringsskap med skrusikringer er så gammelt at det skulle vært byttet ut og noe de fleste velger å gjøre nå. Skrusikringer kan være overbelastet lenge før dem ryker og har ingen beskyttelse mot jordfeil. Begge disse avvikene kan føre til brannskader.

Noen butikker har sikringspatroner på opp til 25 A. Men, hvis en av hovedsikringene dine ryker, så kan det bli veldig kostbart hvis dette skjer etter vanlig arbeidstid. Da er det stort sett kun elektrikere som får kjøpt disse patronene. Ta heller kontakt med oss før dette skjer, så vi kan hjelpe deg.

Hvis du bor i blokk, så kan det hende du har hovedsikringen din i kjelleren i fellesarealet. Da er denne hovedsikringen ofte plassert sammen med måleren din. Er det flere i blokken som mangler strøm så kontakt vaktmester eller styret, som kan kontakte elektriker.

Hvis du bor i ett hus, så kan du ha inntakssikringer enten på loftet (ved der strømkabelen kommer inn i huset), i kjelleren eller rett over/under sikringsskapet ditt. Vi har mange vaktutrykninger på grunn av dette – og det er ofte enten en sikring som har gått, eller mangelfullt vedlikehold som har ført til at noe er brent. Dette kan vi fikse på vakt om ønskelig og er ofte en forsikringssak. Derimot er dette noe dere må sjekke med deres forsikring. Hvis du ser det er noe som er svidd eller brent må du bare skru av alle sikringer og ringe oss. På den måten kan feilen bli utbedret.

Gamle skrusikringer kunne belastes mye høyere enn det som faktisk står på de. En gammel 10A-patron kunne belastes med helt opp til 20A før de faktisk røk. Over tid vil dette føre til at ledninger og stikkontakter blir ødelagt og det kan i verstefall også føre til brann.

Gamle automater uten jordfeilvern er fra minst 2005 og har gjort en god jobb lenge. Over tid vil enten sikringen begynne å slå ut oftere og oftere eller tregere og tregere da mekanikken i sikringen blir ødelagt.

De nye sikringene du nå har fått i sikringsskapet er  mer nøyaktig, slik at anlegget ikke skal bli overbelastet. Dette er for at det skal være tryggest mulig hos deg. Om sikringene dine slår oftere ut nå, så er det for sikkerheten i ditt eget hjem. Men, om sikringene dine slår ut alt for ofte, så må dere vurdere å få lagt opp flere kurser for å fordele strømmen i anlegget bedre.

I dag beskytter sikringene dine kun mot overbelastning (slår ut hvis du bruker for mye strøm på kursen så ikke kablene i huset skal bli varme og brannfarlig).

Jordfeilvern har vært ett krav allerede fra 2006.
Jordfeilvern, eller kombivern som det også blir kalt, slår ut hvis du får en feil på anlegget ditt. Dette er vanligere enn man tror! Nye varmeovner, varmtvannsberedere, vannkokere etc kan ha en feil i seg fra dagen du kjøper produktet, noe som ikke er mulig for kunder å finne ut av før det er for sent. Dette skjer ofte hvis man ikke har jordfeilvern. Andre ting som ofte får jordfeil er gamle varmekabler, varmepumper, utebelysning og utestikkontakter.

Hvis du får en jordfeil, så betyr det at produktet du har feil på, står med strøm i chassiset sitt. Ofte kan dette skje på en komfyr, varmeovn, utelampe etc. Hvis du da tar på dette chassiset kan du få strømgjennomgang, noe som kan føre til hjertestans.

En annen fare er at den strømmen som går fra produktet, som det er noe feil med, kan varme opp kablene inni veggen og kan føre til brann.

Alle anlegg er forskjellige og blir brukt ulikt, men en generell regel er å få sjekket anlegget hvert 5. år og gjøre oppgraderinger ca hvert 20år.

Ett anlegg fra 1950 er ikke så godt laget for å tåle det forbruket vi har i dag i forhold til ett anlegg fra år 2000.

Har du ett anlegg fra før 2006 så har du mest sannsynlig ikke beskyttelse mot jordfeil eller jordet stikkontakter i alle rom, dette er i dag ett krav og gjør anlegget mye tryggere

Alt skal skje fortere og fortere i dag, og det gjelder matlaging også. Derfor har platetopper fått boost-funksjoner – noe som bruker masse strøm. Disse trenger egen kurs og det anbefales at dere får inn komfyrvakt.
Stekeovnen har derfor ingen egen kurs lenger, noe som må legges opp på nytt. Den krever en 15A kurs og er noe vi enkelt kan fikse for dere.

Nye krav til el-biler kom i NEK 400 -2014, og det blir stadig nye krav. Nå har du ikke lov til å lade bilen din i vanlig stikkontakt hvis ikke ladestrømmen i bilen din kan lade på under 8A. Dette er fordi sikringen ikke skal belastes med mer enn 80{ee921a902d2fc685a105afb29e53d3f309bdd2d63c786ac9570ffc3009824b62} av merkestrøm.

Dermed trenger du en ladestasjon. Bestill en gratis befaring så vi kan komme å se på den beste løsningen for deg. Alle anlegg er ulike og det er det vanskelig å gi en pris før vi har sett på anlegget.

Dette er nok fordi en ledning er løs eller så har du et brent punkt. Dette må undersøkes av elektriker snarest. Ikke prøv å bruk denne stikkontakten! Siden det også kan være ett brent punkt, så vil vi anbefale på det sterkeste at kursen blir skrudd av til dette blir undersøkt nærmere.

Hvis problemet er at det ikke skjer noe på platetoppen din, så kan du ha satt på barnesikringen til platetoppen, ikke satt støpslet til platetoppen ordentlig inn eller så kan det være at sikringen har slått ut.

Hvis sensoren til komfyrvakten piper, så kan det være at sensoren ikke er plassert riktig på sabotasjeplaten sin (en stålplate sensoren skal sitte på som sensoren kun passer en vei). Eller så kan den ha slått ut feil da skal det holde med å trykke inn sensoren en gang i ca 0,5 sekunder.

Hvis ikke noe av overnevnte fungerer så bør en elektriker kontaktes da det er mange typer komfyrvakter med mange forskjellige funksjoner. Det beste her er å kontakte elektrikeren som har satt opp produktet hvis det fortsatt er reklamasjonsrett. Hvis det ikke er reklamasjonsrett så skal de fleste elektrikere ha kjennskap til de fleste komfyrvaktene. Da kan du velge hvem som helst autorisert elektriker.

Om det ikke hjelper og du benytter produkt fra CTM lyng kan du ringe den  døgnåpne servicetelefon på 46488100

Den faste installasjonen din er tilpasset hele veien fra sikringsskapet til siste stikkontakt. Det vil si at det er brukt riktig tykkelse på kabler i forhold til sikringen og lengden på installasjonen og tilkoblinger er skrudd til med det momentet som er anbefalt.

Skjøteledninger er masseprodusert med tynne ledere og støpt i sammen av en maskin med stikkontakt-padder fra mange typer land som igjen kommer i forskjellig kvalitet. Ofte er de produsert billigst mulig for å kunne selge de for mest mulig. Selv om de er testet og godkjent for de kriteriene produsenten har satt, så betyr ikke det at de er trygge å bruke i hjemmet ditt.
Her i Norge har vi blant annet 16A sikringer som krever mye tykkere kabler enn det er i skjøteledninger. Et annet faremoment er at skjøteledninger ofte er vendt med padden oppover, noe som fører til at støy og smuss samler seg og kan føre til kortslutning eller brannfare.

Ta heller kontakt med en elektriker som kan utvide kursen din slik at du får opp flere fast installerte stikkontakter. Visste du at det for eksempel er krav til å ha minimum 6uttak bak TV plassen i dag?

Levetid på elektriske produkter er satt til ca 30 år. Det vil si at når den tid begynner å nærme seg, så kan fjøringen i stikkontaktene begynne å bli slakke, brytere gnistrer når du slå dem av og på, sikringer begynner å bli slitte og bak lamper er det ofte omfattende koblingspunkt. Disse kan ha opplevd mye varme fra lampen under seg. som kan føre til at isolasjonen på kablene blir sprø og kan dette av kabelen.

Det er veldig mye som har skjedd de siste årene innen teknologi, vi kjøper flere og flere apparater som krever mye strøm som fører til at sikringene går oftere, samtidig som det gamle anlegget blir slitt ut.

Vi har lang erfaring med å detektere feil i anlegg. Vi vet hvor vi skal se og kan gi mange gode anbefalinger som øker sikkerheten i anlegget ditt. Det er skremmende tall på hvor mange boliger som opplever brann i året, og 50{ee921a902d2fc685a105afb29e53d3f309bdd2d63c786ac9570ffc3009824b62} av disse brannene har opprinnelse i det elektriske. Ha fokus på det elektriske og sett deg inn i anlegget ditt, vi har masse erfaringer innen feil i anlegget da vi også har vår vaktutrykning og har sett det meste av feil som kan skje. Når du får en el-sjekk av oss er ingen spørsmål dumme og vi hjelper deg gjerne med å informere deg hva man skal ha ekstra fokus på i fremtiden.

Spør gjerne om å bytte ut sikringene dine til automatsikringer, dette vil øke sikkerheten i anlegget og gjøre så du slipper å lete etter sikringspatroner i fremtiden.

Hvis du ikke har kunnskap til hvor strømmen har gått igjennom kroppen så SKAL du oppsøke lege, hjertet ditt kan i verste fall stoppe og dette kan skje så sent som 8 timer etter ulykken.

Dette må søkes om til nettselskapet og denne jobben må gjøres av en elektriker. Det er viktig at boligen er seksjonert slik at antall registrerer boenheter = antall ønskede strømmålere. Derimot kan man installere internmåler uten søknad.

Varmepumper skal ha jordede stikkontakter og en egen kurs med jordfeilvern, dette kan vi hjelpe deg med.

Alle varmepumper bør også ha service minst hvert 2. år. Dette er noe vi kan hjelpe dere med. Filtrene på innsiden bør også renses ca hver 6. måned. Alt dette må gjøres for at varmepumpen skal leve lengst mulig og være så effektiv som mulig.